Reklamacije i Povraćaj Robe

Reklamacije i Povraćaj Robe – Mobilni Centar

U Mobilnom Centru, koji sa vama uspešno posluje od 2005. godine, zadovoljstvo kupaca je naš prioritet. Sve reklamacije rešavamo u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

1. Pravo na odustanak od kupovine (Povraćaj u roku od 14 dana)

Kao kupac koji robu poručuje putem našeg online shopa (svezamojmobilni.store), imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada vam je roba isporučena, bez navođenja razloga.

  • Uslov: Roba mora biti vraćena u originalnom pakovanju, neoštećena i nekorišćena, uz priložen račun ili dokaz o kupovini.

  • Troškovi: Troškove poštarine prilikom vraćanja robe u ovom slučaju snosi kupac.

  • Povraćaj novca: Nakon što primimo robu i utvrdimo da je u ispravnom stanju, novac će vam biti refundiran u najkraćem mogućem roku.

2. Reklamacija na ispravnost (Saobraznost i Garancija)

Svi proizvodi u našoj ponudi (telefoni, laptopovi, baterije, oprema) podležu zakonskoj saobraznosti.

  • Ako primetite da je proizvod neispravan ili ima skrivenu manu, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

  • Servisni centar: Kao prodavnica koja poseduje sopstveni servisni centar sa dugogodišnjim iskustvom, trudimo se da sve reklamacije rešimo u najkraćem mogućem roku (popravkom, zamenom ili povraćajem novca).

3. Oštećenja prilikom transporta

Prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe, molimo vas da vizuelno pregledate paket. Ako je paket vidno oštećen (pocuphan, zgnječen), niste u obavezi da ga primite. U tom slučaju nas odmah pozovite kako bismo poslali novi artikal.

4. Procedura za slanje robe na reklamaciju

Ukoliko niste u mogućnosti da dođete lično u naš servisni centar, robu možete poslati poštom/kurirskom službom na našu adresu.

Koraci:

  1. Kontaktirajte nas putem telefona 062 1030876 ili emaila kako biste najavili reklamaciju.

  2. Dobro upakujte uređaj kako ne bi došlo do oštećenja u transportu.

  3. Pošaljite paket na adresu našeg sedišta (koju ćemo vam dostaviti prilikom poziva).

Kontakt za reklamacije:

📞 Telefon: 062 1030876

📧 Email: [podrska@svezamojmobilni.com] 

🌐 Web: www.svezamojmobilni.store

Napomena: Mobilni Centar zadržava pravo da ne prihvati reklamaciju ukoliko se utvrdi da je kvar nastao usled fizičkog oštećenja, nepravilnog rukovanja ili neovlašćenog otvaranja uređaja od strane trećih lica.